Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Deram o objecto como não encontrado
Boa tarde,
Estou à espera de duas encomendas uma nacional e outra internacional e sempre que tento ver o estado da estrega diz-me que o não encontraram o Obejeto.
Gostava de obter uma resposta para isto estar a acontecer.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta sobre o objeto ED772362927PT foi registada, oportunamente será contactado.
Para procedermos ao tratamento da situação referente ao objeto CC727476049FR, e dada pesquisa efetuada não retornar qualquer informação, solicitamos por favor que nos confirme se o número de objeto indicado está correto.
Pedimos ainda que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº de Objeto:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ambas as encomendas JÁ CHEGARAM.
No entanto confirmovos que o número da encomenta era C727476049FR e não percebo o porquê do objeto aparecer nas pesquisas como "Não encontrado".
Obrigado!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Na eventualidade de pretender dar seguimento ao tratamento da situação referente ao objeto CC727476049FR, pedimos ainda que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Deram o objecto como não encontrado
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº de Objeto: CC727476049FR
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
No que toca a envio de encomendas não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.