Possuo o rastreio RA753935874RU com o estado "Envio de notificação ao cliente " desde o dia 09-08-2017, hoje é 18-08-2017 e não obtive qualquer notificação por correio, como acompanho a encomenda via internet decidi agilizar e entrei em contacto com a alfandega pelo email internacional@ctt.pt no qual enviei todos os dados e prints de pagamentos, e dados pessoais no dia 12-08-2017 no qual foi dito que me iriam dar uma resposta o mais brevemente possível e até hoje estou sem resposta ou encomenda na qual necessito do artigo com certa urgençia mas até agora.
Agradecia desde já qualquer informação e ajuda que me possam facilitar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de agosto 2017
Pode contar com um longo tempo de espera.Tenho encomendas que já chegaram à alfandega em junho enviaram-me a carta a pedir os documentos passado um mês isso em julho,enviei no mesmo dia que recebi a carta.Já estamos a mais de meio de Agosto e ainda não me entregaram a encomenda.Portanto já viu que a incompetência deste serviço é uma coisa inacreditável.Uma vergonha para o país!!
Por ventura deveria ter uma organização rápida e eficaz para a demanda que necessitam eu sei como se desenrola pois compro directo da Internet por vezes tem destas moléstias, pois já tive uma 3 meses parada, falam agilizar e dar uma resposta rapidamente, mas não se obtém nada e ainda mais neste período de férias só não entendo parar uma encomenda com um item tão básico de pouco valor.
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