A 16/12/2017 foi recepcionada uma encomenda e colocada no estado de "Aguarda procedimentos declarativos". A pensar que já estava a aguardar desalfandegamento enviei um e-mail a questionar se me poderia dirigir à Alfandega para proceder ao desalfandegamento no dia 19/12/2017 mas não recebi qualquer resposta (até ao dia de hoje).
A 23/12/2017, sem qualquer actualização no estado da encomenda, dirigi-me à alfandega e fui informado que a encomenda estava ainda em estado de verificação para saber o tratamento a dar à mesma mas no dia 28/12/2017 é feita uma actualização no estado da encomenda para "Envio de notificação ao cliente". Problema é que a actualização indica que a encomenda está assim neste estado desde 16/12/2017, portanto, ou fui enganado por quem me atendeu no balcão ou o registo está errado.
Recebi a carta de desalfandegamento a 04/01/2018 e no dia seguinte enviei resposta à mesma (para internacional@ctt.pt) com os documentos solicitados mas estou até hoje à espera de resposta e nem a um aviso de recepção automático tive direito. Enviei um reforço ao e-mail no dia 11/01 mas nem assim obtive uma resposta.
Acho a falta de feedback inadmissivel.
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