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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Desalfandegamento
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
4 de agosto 2020
Boa tarde, fiz uma compra online no site www.fahionnova.com já no dia 21 de Junho e entretanto a encomenda ficou ‘presa’ na alfândega e foram me pedidos documentos para desalfandegar a mesma. Mandei tudo o que me pediram e então passado muito tempo já se encontrava disponível para me entregaram. Hoje a carteira tocou-me à campainha com a encomenda e diz que tenho de pagar 27 euros. Acho inadmissível não me terem avisado que tinha de pagar este valor ridículo quando não tenho absolutamente culpa nenhuma pelo que aconteceu. Quero que a encomenda me seja entrega sem qualquer custo pois foram os CTT que resolver inspecionar a minha compra. Obrigada
Data de ocorrência: 4 de agosto 2020
4 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a), Alexandra,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44510120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 44510120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Utilizador
6 de agosto 2020
Bom dia, gostaria que me resolvessem o problema pois quero levantar a minha encomenda antes que seja retirada do posto de correios e só o posso fazer se pagar aquele custo de 27 euros do qual eu não sei do que se trata. O problema pode ser resolvido hoje? Obrigada
6 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que envie email para internacional@ctt.pt de modo a obter os esclarecimentos necessários relativamente ao desalfandegamento do objecto em epígrafe.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que envie email para internacional@ctt.pt de modo a obter os esclarecimentos necessários relativamente ao desalfandegamento do objecto em epígrafe.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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