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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Desalfandegamento
Resolvida
1/10
Maria Figueira apresentou a reclamação
18 de setembro 2021
Recebi no dia 17-09-2021, uma notificação para desalfandegamento com a data limite de dia 18-09-2021. No dia 18-09-2021 fui ao computador aceder ao site do CTT para proceder ao desalfandegamento, ao qual me diz que o processo se encontra expirado. No meu entender, ainda estava dentro do prazo e não me foi possível desalfandegar. Agora ficarei sem a encomenda, de elevado valor e sem o dinheiro. Gostaria de saber como poderei resolver esta situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2021
19 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Maria Alexandra Ramos Figueira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 65099621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 65099621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
23 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Maria Alexandra Ramos Figueira,
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados: nome e morada completa do destinatário,incluindo código postal , os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados: nome e morada completa do destinatário,incluindo código postal , os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Maria Figueira avaliou a marca
25 de fevereiro 2022
Não recebi nenhuma resposta.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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