CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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    1643-001 Lisboa

CTT - Desalfandegamento 4 meses

Resolvida
nuno miguel
nuno miguel apresentou a reclamação
19 de outubro 2017

COMPREI UM COMANDO NUM SITE CHINES E FICOU PREÇO NOS CTT ALFANDEGA.
RECEBI A CARTA EM CASA PARA ENVIAR OS DOCUMENTOS NO DIA 9 DE AGOSTO. OS DOCUEMNTOS FORAM ENTREGUES E REVISTOS.
MAS ATÉ AO DIA DE HOJE VAI FAZER 4 MESES NÃO TENHO RESPOSTA NEM ENCOMENDA.
FIZ VARIAS RECLAMAÇÕES NOS CTT NA PREVADORIA DOS CTT E AINDA PASSADOS ESTES MESES TODOS ESTÃO EM AVERIGUAÇÔES.
4 MESES A ESPERA O COMANDO JÁ PASSOU DE NOVO A VELHO!!!!
SERÁ QUE PERDERAM A ENCOMENDA?
OU FOI ROUBADA JÁ QUE O COMANDO ERA DE ECRA AUTOMATICO!!!!
JÁ FIZ RECLAMAÇÔES NA ANACOM ESTOU A ESPERA DA RESPOSTA.
EU TENHO TODA A DOCUMENTAÇÃO COMIGO E JA FOI ENVIADA PARA AS ENTIDADES COMPETENTES.
A ENCOMENDA DEU ENTRADA EM LISBOA NOS CTT POR ISSO TEM QUE ESTAR AI.
AGORA QUERO RESPONSABILIDADES PELO TEMPO E TRANSTORNO CAUSADO.
SE NÃO SÃO COMPETENTES PARA TRABALHAR DEEM LUGAR A OUTROS!!!
SE VÃO RESPONDER A ESTE E-MAIL A DIZER QUE TB VÃO AVERIGUAR A SITUAÇÃO È PERDER TEMPO..JÁ ESTOU CANSADO DE AVERIGUAÇÔES QUERO SIM RESPOSTAS CONCRETAS E DIRETAS..
OBRIGADO
 

Data de ocorrência: 19 de outubro 2017
CTT
20 de outubro 2017
Estimado Cliente
Nuno Machado

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 20-10-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Estou nas mesmas condições. A minha deu entrada a 28/08 e já enviei os documentos 3 vezes, estão conformes e nada! Há vários relatos de que eles vendem os produtos... Devem desaparecer...