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CTT - Desalfandegamento

Resolvida
11013517
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Filipe apresentou a reclamação

Ao seguir a encomenda reparei que estava na alfandega dia 27-06-2017, aguardo desde então um aviso com os documentos necessários para proceder ao desalfandegamento.
A encomenda demorou 3 dias a chegar a Portugal, não compreendo como é que demora mais de uma semana a enviar um aviso.

07 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Filipe Santos

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Desalfandegamento
Reclamação Portal da Queixa nº 11013517
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Jul2017
Filipe adicionou uma resposta

Entretanto o aviso chegou no correio.
Obrigado.

14 Jul2017
Filipe alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)