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CTT - Desalfandegamento

Resolvida
3977016
737
carlos carvalho apresentou a reclamação

Boa tarde,
Tenho muita pena de escrever isto mas eu acho vergonhoso a minha encomenda ter demorado por volta de 4 dias vir do Brasil, e no meu país já la vão cerca de 26 dias e a encomenda ainda não chegou a minha casa.
Já não é a primeira vez que recebo encomendas do estrangeiro e o desalfandegamento é vergonhoso, a encomenda esta a demorar mais tempo a percorrer 300 kilometros do que a vir do Brasil.
Penso que deviam pensar seriamente numa forma diferente de processamento porque para quem vai pagar taxas e serviços portuários deveriam ser muito mais servidos.

Agradeço a vossa compreensão
Carlos Carvalho

09 mai 2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Carlos Carvalho,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, pelo que o iremos contactar, diretamente.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Serviço de Apoio ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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