CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    1643-001 Lisboa

CTT - Desalfandegamento

Resolvida
7/10
Katia Costa Carvalho
Katia Carvalho apresentou a reclamação
2 de novembro 2017

Desde o dia 25/09 a minha mercadoria chegou do Brasil a Lisboa, e até o momento não tive uma resposta concreta e nem a minha mercadoria foi entregue.
Tremenda falta de respeito.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2017
CTT
3 de novembro 2017
Exma. Senhora
Katia Costa Carvalho

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Katia Carvalho
7 de novembro 2017
Até quando vocês vão dar a mesma resposta,que o meu processo está em fase de averiguação?
Isso não é normal, demorar tanto tempo para resolver, penso que minha mercadoria extraviou e vocês não sabem dela.
CTT
8 de novembro 2017
Exma. Senhora
Katia Costa Carvalho

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Katia Costa Carvalho
Katia Carvalho avaliou a marca
8 de julho 2020

Trata-se de um serviço essencial no qual somos obrigados a utilizar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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