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Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Desalfândegamento com mais de 1 mês de atraso

Resolvida
20279018
248
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Ana Massano apresentou a reclamação

Venho novamente reclamar devido ao facto de já ter passado 1 mês desde que a minha encomenda ficou retida na alfândega apesar de estar constantemente a enviar emails para o internacional@ctt.pt e reclamacao@ctt.pt sem nunca obter resposta.

Por favor procurem o objecto numero LH039466147US pois já começa a ser demais.
Junto envio anexos "pela quarta vez" para facilitar o vosso trabalho.

12 Jul2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhor
Ana Massano

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Desalfândegamento com mais de 1 mês de atraso
Reclamação Portal da Queixa nº 20279018
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

19 Nov2019
Ana Massano alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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