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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Desalfandegamento de encomenda
Venho reclamar sobre os valores em anexo indevidamente cobrados, uma vez que a encomenda não ultrapassa os 22 euros e de acordo com DL n.º 31/89, de 25 de Janeiro, alterado pelo artigo 117º da Lei n.º 64-A/2008, de 31 de Dezembro, “1 – (…) estão isentas as importações de mercadorias que sejam objecto de remessas cujo valor global não exceda 22 euros, ou seja, não deveriam ter cobrado qualquer valor.
Mais informo como foi possível cobrarem um valor de IVA 18% (código 426 da carta em anexo montante 3,16 euros) de 3,16 euros quando a encomenda custou 5,38 euros o que faz uma taxa cobrada de 58%.
Aguardo por uma resposta vossa e que o meu dinheiro seja devolvido
Nuno Paiva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo foi reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Continuo a aguardar por uma conclusão, até ao momento, não me foi devolvido qualquer montante.
Cada vez o vosso serviço é pior, é uma vergonha, tive mais uma situação idêntica da qual vou fazer reclamação e tenho mais duas encomendas no valor de 5€ retiras no vosso posto de desalfandegamento de Ponta Delgada.
Vou esperar mais uma semana e se o caso não for revolvido, vou colocar nas redes sociais os vossos documentos, com os valores que paguei indevidamente para todos ficarem a saber como fui literalmente roubado por vós. Farei uma queixa crime por incumprimento de legislação e obtenção de valores indevidos.
Cumprimentos,
Nuno Paiva
Nuno Paiva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo foi encaminhado internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
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