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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Desalfandegamento de encomenda
Resolvida
9/10
Leonor Oliveira apresentou a reclamação
31 de março 2022
Bom dia,
aqui estou mais uma vez a reclamar contra os CTTs! Estou á espera de uma encomenda que chegou a Portugal no dia 15-03-2022, ficou retida na alfandega, de imediato paguei o valor para desalfandegar ( valor este que por si só é um absurdo uma roubalheira) até hoje a minha encomenda ainda não saiu do desalfandegamento. Liguei a semana toda para os CTTs, para saber porque não enviam a encomenda. Foi informada que o prazo para sair é de 10 dias (ninguém me sabe explicar o porquê!!!!!) hoje volto a ligar pois já passaram 10 dias e sou informada que vou ter que esperar mais 6 dias!!!! isto é mais uma vez gozar com os clientes!!!
aqui estou mais uma vez a reclamar contra os CTTs! Estou á espera de uma encomenda que chegou a Portugal no dia 15-03-2022, ficou retida na alfandega, de imediato paguei o valor para desalfandegar ( valor este que por si só é um absurdo uma roubalheira) até hoje a minha encomenda ainda não saiu do desalfandegamento. Liguei a semana toda para os CTTs, para saber porque não enviam a encomenda. Foi informada que o prazo para sair é de 10 dias (ninguém me sabe explicar o porquê!!!!!) hoje volto a ligar pois já passaram 10 dias e sou informada que vou ter que esperar mais 6 dias!!!! isto é mais uma vez gozar com os clientes!!!
Data de ocorrência: 31 de março 2022
31 de março 2022
Estimado(a) Cliente Leonor Oliveira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 73293822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 73293822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
4 de abril 2022
A minha encomenda ainda não chegou e continua "em procedimentos declarativos" Já devia ter recebido ha 15 dias atrás!
Quanto tempo vou ter que esperar mais????
Quanto tempo vou ter que esperar mais????
5 de abril 2022
Estimado(a) Cliente, Leonor Oliveira
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
2 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Leonor Oliveira
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0005166861 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0005166861.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0005166861 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0005166861.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Leonor Oliveira avaliou a marca
1 de março 2024
Não
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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