Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Desalfandegamento de objecto postal
Comprei um suporte de tablet na China que chegou a Portugal no dia 3/3. Recebi uma carta dos CTT no dia 9/3 para enviar documentação justificando o valor de artigo. Já tinha enviado essa documentação via mail no dia 6/6. Voltei a receber pedido de valor da compra, voltei a enviar o justificativo de compra no dia 14/3 e até hoje dia 20/3 continuo sem saber o que se passa e sem receber a encomenda.
Informo que o valor da encomenda é de 8.05€, logo não existe nenhum motivo para esta demora muito menos para estar parado na alfândega.
João SIlva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Os CTT no serviço de desalfandegamento prestam um péssimo serviço. Perdem ou desviam as encomendas. O desalfandegamento demora meses, quando após proposta têm 10 dias para o fazer. Estou desde dia 9 de Janeiro à espera que seja desalfandegada uma encomenda, cuja culpa é desses serviços e vão dando desculpas tais como constrangimentos. Neste caso a situação é de tal forma grave , porque nem sequer à lugar a pagemento de taxas. Mal daqueles que têm que se dirigir ou tratar assuntos com estes serviços.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.