CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT - Desalfandegamento de objeto

Resolvida
7/10
fabio6991
fabio6991 apresentou a reclamação
27 de novembro 2018

Tal como muitas vezes tem acontecido, as encomendas a chegar no último ano acrescem tempo em demasia na alfândega/CTT. Não é excepção a ultima encomenda que efetuei...

Data de ocorrência: 27 de novembro 2018
CTT
28 de novembro 2018
Exmo. Senho
Fábio Amaral

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Desalfandegamento de objeto
Reclamação Portal da Queixa nº 23886718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
fabio6991
fabio6991 avaliou a marca
30 de novembro 2018

Espero que melhorem o tempo de resposta aos vossos serviços... De qualquer forma, foram sempre muito atenciosos no atendimento. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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