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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Desalfandegamento demorado
Resolvida
Hugo Pinho apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2019
No dia 24 Janeiro 2019, obtive a informação que o produto tinha sido desalfandegado e que o mesmo ia ser enviado para a morada correcta, após 9 dias o estado do mesmo continua igual e quando sigo o tracking number tenho informação que o produto vai ser enviado para a morada errada e para a pessoa errada.
Já apresentei queixa por telefone e estou farto de contactar os serviços do ctt. Quero saber como é que vão resolver este problema e quem é que vai assumir a responsabilidade caso o produto não seja entregue.
Acho uma falta de profissionalismo os ctt dizerem que o problema é da autoridade aduaneira e não fazerem nada contra isso.
Já apresentei queixa por telefone e estou farto de contactar os serviços do ctt. Quero saber como é que vão resolver este problema e quem é que vai assumir a responsabilidade caso o produto não seja entregue.
Acho uma falta de profissionalismo os ctt dizerem que o problema é da autoridade aduaneira e não fazerem nada contra isso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2019
7 de fevereiro 2019
Exmo . Senhor
Hugo Pinho,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Hugo Pinho,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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