Bom tarde, venho desta forma expor o meu problema a ver se alguém se digna a me dar uma informação concreta. Vou desde já copiar o ultimo email que enviei já que nele explica o sucedido.
Mais uma vez venho desta forma pedir informações sobre uma encomenda que já se encontra na vossa posse há já dois meses ( desde o dia 14/7/2016 foi rececionada em portugal, no dia 15/07/2016 aparece-me um aviso para apresentação a alfandega, pedem-me uma factura de compra a qual enviei via email, e espero resposta, dia 3/8/2016 foi enviada uma carta por eles a qual recebo uns dias depois, a pedir mais documentação, esta que enviei logo por email , entretanto não recebi mais respostas deles e já vamos a 5/9/2016). Como não obtive resposta de ninguém volto a ligar para os CTT pelo número 707 26 26 26, no qual dizem que fizeram o envio da documentação que eu enviei a autoridade tributaria, dão-me o email ( aalisboa-ep@at.gov.pt), para o qual já enviei vários pedidos de informação e deste email recebi ZERO respostas, repito ZERO respostas. Cansado desta situação telefono para os seguintes números ( CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 707 206 707 / 218 318 142 ), do qual o 218318142 nunca está disponível, e o 707 206 707 depois de aguardar quase meia hora finalmente sou atendido e a resposta que me dão é que o processo desalfandegamento é todo tratado nos CTT já que são eles que têm o material nos seus armazéns e os processos são todos tratados por eles internamente. Depois de ouvir isto volto a ligar para o 707 262 626, mais uma vez e eles voltam a dizer a mesma treta, que é a autoridade tributaria da alfandega que trata deste processo e que a minha documentação esta a ser tratada internamente, peço o contacto ou email para tratar de saber o que se passa e dizem-me que não há, e eu pergunto-me, mas afinal quem trata deste processo? A alfandega é uma entidade dos CTT ou da autoridade tributaria??!! Mas que raio de pais vivo eu que não sabem responder a uma simples questão e resolver o meu problema. Na minha opinião este processo esta a ficar um pouco demorado, acho que já houve tempo suficiente para fazerem as verificações necessárias.
E eu pergunto quem raio está a tratar do meu processo e quanto tempo mais tenho de aguardar? Espero bem que não me venham cobrar a estadia da minha encomenda nos seus armazéns, não tenho culpa da falta de competência e atraso na resolução deste processo?!
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.