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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Desalfandegamento demorado e sem respostas
Resolvida
6/10
Paula Calado apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2020
Foram-me enviadas já em Dezembro prendas de uns amigos dos Estados Unidos. Assim que recebi a notificação de desalfandegamento procedi ao tratamento do mesmo, preenchendo a declaração de valor. Este processo entrou em estado de "validação pela Autoridade Tributária" no dia 06 de Janeiro e assim continua. Já entrei em contacto através do email 3 vezes e não obtenho uma resolução desta situação que já se prolonga demasiado, pior que isso é não saberem sequer responder concretamente. A única informação que tenho até agora é que o meu caso está a ser analisado e para aguardar...
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2020
25 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ;
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ;
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
25 de fevereiro 2020
Boa tarde
Já enviei email com o que me pedem. Como referi no mesmo, se for necessária mais alguma informação por favor disponham. Fico a aguardar uma resposta definitiva da vossa parte o mais brevemente possível.
Obrigada
Já enviei email com o que me pedem. Como referi no mesmo, se for necessária mais alguma informação por favor disponham. Fico a aguardar uma resposta definitiva da vossa parte o mais brevemente possível.
Obrigada
25 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
28 de fevereiro 2020
Boa tarde
Continuo sem receber qualquer tipo de resposta, como devem calcular a minha paciência fica cada vez mais curta... Compreendo que tenham muitos envios para tratar e várias reclamações para verificar, tristemente, mas na próxima semana faz 2 meses que este processo se encontra parado.
Continuo sem receber qualquer tipo de resposta, como devem calcular a minha paciência fica cada vez mais curta... Compreendo que tenham muitos envios para tratar e várias reclamações para verificar, tristemente, mas na próxima semana faz 2 meses que este processo se encontra parado.
11 de março 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-03-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-03-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Paula Calado avaliou a marca
11 de março 2020
Não têm capacidade para responder prontamente ao que lhes é pedido e o serviço no seu geral peca bastante.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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