CTT - Desalfandegamento deveras complicado

Boa tarde. Desde o dia 18 de Agosto, que tenho andado a tentar de todas as maneiras o desalfandegamento de um pacote, que me foi enviado pela minha irmã.
Devo dizer que foi com alegria imensa que reencontrei a minha irmã, que não sabia do paradeiro há mais de 30 anos. Descoberta em Macau (Facebook), com nova família, rapidamente entramos em contato, e decidimos partilhar a troca de items de oferta. Comecei eu, com livros, e tudo bem. O problema foi no inverso. A minha irmã enviou-me algumas roupas usadas dela, para mim, mas está-me a ser criadas imensas dificuldades. É-me exigido valores do "artigo exportado" mais valores de portes e tudo. Sempre que envio informação pedida, pedem-se mais, nunca dizem tudo em definitivo e de forma clara. Sendo uma oferta de roupa usada, como conseguir o valor dos artigos? Penso que estou perante uma situação, em que se quer ver ultrapassar prazos, de forma a ser-me cobrado taxas. Estarei a ser vítima de extorsão?
Por favor ajudem-me, que já não sei o que fazer com esta gente. Além da minha relação com a minha irmã, recém encontrada, estar a sair prejudficada pela ineficácia de uma empresa burocraticamente portuguesa, concerteza.