CTT - Desalfandegamento lento e nenhuma informação

Tenho a dizer que o serviço de desalfandegamento dos CTT tem um funcionamento péssimo, o que não é novidade nenhuma.

Recebi notificação de desalfandegamento de uma encomenda que chegou à alfândega dia 25 de Outubro, segundo a própria notificação recebida a 31 de Outubro. Para começar, a propria notificação, em vez de trazer o máximo de elementos que permitam identificar correctamente a encomenda, apenas traz a descrição do conteúdo (que muitas vezes é algo genérico que não possibilita identificar correctamente a encomenda em questão), e um número de tracking atribuído pelos próprios CTT (chamado N° de Origem, o que é mentira, e que de nada me serve para identificação do objecto em questão), em vez do código da própria encomenda.

Pedir mais informações pelo e-mail disponibilizado de nada serve pois ou não respondem, ou enviam mensagens genéricas estilo copy-paste que pouco ou nada têm a ver com as questões colocadas.

Enviei os documentos que achei os correctos, visto não ter como identificar a encomenda e ver-me obrigado a escolher entre várias encomendas diferentes. Perguntar se acertei nos documentos ou tentar saber mais informações sobre o estado de encomenda é completamente inútil, pois as respostas são pouco satisfatórias ou nulas.