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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Desalfandegamento RS241944875DE
Resolvida
Sandro Rei apresentou a reclamação
31 de julho 2018
Bom dia, tenho uma encomenda RS241944875DE retida na alfandega desde dia 3-7-18, da qual me pedirem documentos e os mesmos entregues por email, já pedi status e nem me responderam.
Agradeço resposta e de quem é a responsabilidade se algo não estiver em conformidade ou não funcionar?
Data de ocorrência: 31 de julho 2018
1 de agosto 2018
Exmo. Senhor
Sandro Rei
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Desalfandegamento RS241944875DE
Reclamação Portal da Queixa nº 20810718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sandro Rei
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Desalfandegamento RS241944875DE
Reclamação Portal da Queixa nº 20810718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de agosto 2018
Boa noite,
Infelizmente ė de lamentar situaçõens como a minha, nāo só o tempo de retenção da encomenda como depois aa enviarem com mais de 50% da taxas sobre o valor da compra. Por favor expliqueme como 32.68 dolars convertido em euros dá 28.15 euros resulta numa taxa de 21.26 euros? Com a minha educação isso tem outro nome que não é taxas alfandegarias.
Mais uma vez deixo a minha indignação na esperança que tenham uma boa justificação.
Infelizmente ė de lamentar situaçõens como a minha, nāo só o tempo de retenção da encomenda como depois aa enviarem com mais de 50% da taxas sobre o valor da compra. Por favor expliqueme como 32.68 dolars convertido em euros dá 28.15 euros resulta numa taxa de 21.26 euros? Com a minha educação isso tem outro nome que não é taxas alfandegarias.
Mais uma vez deixo a minha indignação na esperança que tenham uma boa justificação.
9 de agosto 2018
Exmo. Senhor
Sandro Re
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Desalfandegamento RS241944875DE
Reclamação Portal da Queixa nº 20810718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sandro Re
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Desalfandegamento RS241944875DE
Reclamação Portal da Queixa nº 20810718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
9 de agosto 2018
Bom dia,
O numero de trakink está no titulo da reclamação como no corpo dela, Com o mesmo traking nunber tem acesso á encomenda e aos meus dados tanto nome como morada e no vosso email se procurar pelo mesmo traking number encontrara Nome Morada nº contribuinte valor da encomenta enfim tudo o que me solicitaram.
O numero de trakink está no titulo da reclamação como no corpo dela, Com o mesmo traking nunber tem acesso á encomenda e aos meus dados tanto nome como morada e no vosso email se procurar pelo mesmo traking number encontrara Nome Morada nº contribuinte valor da encomenta enfim tudo o que me solicitaram.
10 de agosto 2018
Exmo. Senhor
Sandro Rei
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos o envio da informação necessária para reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sandro Rei
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos o envio da informação necessária para reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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