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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Desalfandegamento suspenso
Resolvida
1/10
Luiz fillipe apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
Fiz uma compra no Aliexpress de uma sapatilha dia 01/08/2021 e hoje depois de 4 meses, dia 03/12/2021 recebi a notificação para desalfandegar o objeto LV............. mas quando entro no site para desalfandegar não consigo avançar devido a estar em desalfandegamento suspenso, SUSPEITA DE VIOLAÇÃO DE UM DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL ARTº 17º, pois estou ha 4 meses esperando a sapatilha e no prejuizo do dinheiro que paguei nela, estou sem a sapatilha e sem meu dinheiro, gostaria de saber como resolver esse situação ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
3 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Luiz fillipe,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68078021, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68078021, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
6 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Luiz fillipe,
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003952075, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003952075, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
6 de dezembro 2021
Estou no aguardo da resolução do problema
7 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente Luiz fillipe,
Informamos que a reclamação 68078021 (SR0003952075) ainda se encontra em fase de averiguação. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que a reclamação 68078021 (SR0003952075) ainda se encontra em fase de averiguação. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
18 de dezembro 2021
Aguardo resolução por parte do ctt
20 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente Luiz fillipe,
Agradecemos que aguarde a conclusão da averiguação à reclamação 68078021 (SR0003952075).
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Agradecemos que aguarde a conclusão da averiguação à reclamação 68078021 (SR0003952075).
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Luiz fillipe avaliou a marca
3 de janeiro 2022
Problema não resolvido, não vou ficar aqui nesse Ping pong reabrindo reclamação, não recomendo o CTT para ninguém, fiquei sem meu dinheiro e sem minha encomenda
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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