Realizei uma encomenda vinda dos Estados Unidos através da aplicação Depop.com nos quais paguei o valor das mesmas. A encomenda está retida na alfândega desde dia 13/06/2018 em que eu prontamente enviei logo toda a documentação para proceder ao desalfandegamento da mesma. Como resposta recebi um mail de um funcionário chamado Carlos Silva passo a citar "Caso não envie a documentação solicitada não poderemos dar continuidade ao processo e o objeto será devolvido".
Eu paguei pelas minhas coisas e ainda sou ameaçada de que vão enviar de volta um colarinho e um underbust?? Isto não faz sentido algum tendo em conta que nunca tive problemas com os vossos serviços e as coisas ainda custam dinheiro.
No dia 28/06/2018 enviei novamente os documentos que foram exigidos e até agora fiquei a aguardar resposta. Entretanto, nunca recebi resposta e o tracking mantém-se na mesma. Entrei em contacto novamente por email com os serviços internacionais dos CTT em que responderam com um mail automático a dizer que o processo seria reenviado para análise e validação interna "novamente".
Até agora nada nem uma resposta. Dá a sensação que quem finge que lá trabalha prefere enviar as encomendas de volta para não terem trabalho administrativo? Isto é no minimo inaceitável façam o vosso trabalho e não deêm prejuizo ás pessoas não brinquem com o dinheiro delas.
Espero mesmo que as minhas coisas que eu paguei não sejam enviadas de volta para os Estados Unidos pois nesse caso vou exigir uma indeminização aos CTT/Alfândega do valor completo.
Junto envio em anexo os documentos.
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