CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Desalfandegar a minha encomenda

Resolvida
Cristina Leite
Cristina Leite apresentou a reclamação
20 de setembro 2020
Boa tarde,

Fiz uma encomenda que tem o tracking number dos CTT nº LW501714585DE
A última informação que tenho é que me tinha sido enviado um N.º Registo de Aviso: RG469552052PT , a pedir informações detalhadas sobre o produto.
2 - Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2020/09/18

Documentos em Falta:
Identificação fiscal (NIF), Fatura Comercial e Comprovativo de Pagamento, Print Screen/Declaração de Valor

Hoje dia 20 ainda não recebi qualquer tipo de aviso para proceder à atualização dos dados pedidos e poder receber o artigo em questão.

Queria apenas que me informassem se o aviso ainda será enviado ou se há uma outra maneira para enviar o que pedem.

Grato pela atenção
João Silva
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
CTT
20 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Cristina Leite,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46624320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
16 de outubro 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida no dia 25/09/2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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