CTT - Desalfandeguamento

Fiz uma encomenda de uma Caixa Multimédia do site gearbest.com. No dia 05/10/2017 recebo um aviso que a mesma se encontrava para desalfandegamento. Enviei a documentação solicitada, incluido um comprovativo de morada (repare-se, enviam-me um aviso para a minha morada mas pedem-me um comprovativo da mesma!! Inacreditável!!). Hoje, mais de 2 meses depois, continuo à espera da resolução do processo. Já enviei vários e-mails, já liguei para a linha (paga, obviamente) de apoio e a solução é sempre a mesma... aguarde! Dão ao cliente um prazo de 30 dias mas já vão em 65 e não ha outra solução que não aguarde!! Nem tenho o produto nem o dinheiro, por motivos aos quais sou totalmente alheio!
Parece que vivemos num país de terceiro mundo, sugeito ao despotismo de intituições que pura e simplesmente não funcionam.