CTT - Desaparecimento de encomendas

Venho assim por este meio reclamar da central de correios CTT situada no prior velho, pois por diversas vezes encomendas que não teem rastreio em Portugal devido ao fato de virem da China, site (ALIEXPRESS) as encomendas chegam ao centro de tratamento e desaparecem, não são entregues, simplesmente são aceites, possivelmente são furtadas por alguém que tem contato com as encomendas, assim como todas as vezes que chegam encomendas a Portugal e são recolhidas pelos CTT começo a receber emails fraudulentos em nome dos CTT, a dizer que falta informações e que tenho de pagar uma pequena quantia para que voltem a entregar no meu endereço, pede para introduzir os dados do cartão bancário, tudo isto com o intuito de burlar e enganar as pessoas, que o faz não sei.
Desde dia 22 de fevereiro que receberam uma encomenda minha e até agora não foi entregue, após contato através de linha telefónica com os CTT ninguém sabe de nada.
Pretendo está situação resolvida imediatamente ou apresentarei queixa aos organismos competentes.

Não, não está resolvido e estará longe de tal.
Pois será participadas queixas as entidades competentes pelo desaparecimento de encomendas.
Fiquei sem o dinheiro e a encomenda.

Não, não está concluído.
Fiquei sem o dinheiro e o produto

Não vale a pena fecharem a reclamação porque não está resolvida.
Isso só mostra o desinteresse e desrespeito total para com os clientes.
Pois o vosso foco não é resolver os problemas mas sim fecharem reclamações não resolvidas.
Fiquei sem o dinheiro e sem o produto.