CTT - Desaparecimento de encomendas e correspondência

Venho pela presente, e pela terceira vez demonstrar que os serviços prestados pelos CTT da Madalena Vila Nova de Gaia são uma vergonha! Voltei a comprar artigos e enviá-los para a minha residência. Nenhum foi entregue. O primeiro foi enviado há mais de quinze dias (óculos de sol fantásticos).
Para perceber se os atrasos se deviam ao panorama atual, enviei outras encomendas para a morada de um familiar em Gondomar. Demorou 3 dias a chegar!!!
O que se passa neste serviço em particular? Será que o sentimento de impunidade é tão grande que acham que não há consequências em reter/roubar pertences alheios? Que estão os responsáveis a fazer para apurar responsabilidades?
O mais estranho é que após uma semana sensivelmente das anteriores reclamações a maioria dos meus artigos foram entregues.
Não pode ser alegado morada ilegível, uma vez que como se verifica em anexo as embalagens foram bem acondicionadas.
Reitero a ideia de que apesar de não ter sido enviado em CTT registado ainda assim paguei um serviço que ainda não foi efectuado.
Por fim mantenho a pergunta, se as entidades competentes fossem averiguar onde se encontram inúmeras encomendas/correspondências que não são entregues o que descobriram? será que compreendiam onde milhares de euros usado em compras de inúmeros produtos por clientes vossos, lesados pelos vossos serviços, se encontram???