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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Desaparecimento de uma encomenda
Resolvida
Daniel Reis apresentou a reclamação
30 de maio 2019
Enviei duas caixas para França em correio normal,com factura,para a mesma pessoa,uma delas foi entregue a outra ninguém me consegue dizer o que se passa com a mesma ..fiz queixa nos CTT ,entreguei a queixa por escrito e acabo de receber a resposta por escrito ....-correio normal não me podem dizer o paradeiro da mesma..voltei a dirigir me ao posto dos CTT , e de novo ninguém me consegue dizer nada ..o que tenho de fazer para poder saber do paradeiro da encomenda!!!???eu paguei e não foi pouco por um serviço a qual ninguém me consegue responder..!!!!!!.Se eu tenho uma factura de um produto ,esse produto tem que ter um código ou um registo ..
Data de ocorrência: 30 de maio 2019
31 de maio 2019
Exmo. Senhor
Daniel Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Daniel Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
31 de maio 2019
Desde já agradeço a resposta .
Como solicitado por voces envio em seguida os dados pedidos
damotosreis@sapo.pt
Remetente:
Daniel Santos Reis
Rua do olival,edifício Charlot ,loja 29
5400-168 CHAVES
PORTUGAL
Destinatario:
Paulo Barroso
35 Avenue de Bâle
68300 Sant-Louis
FRANCE
Foram enviados 2 caixas iguais 1 foi entregue e a outra não .
Cada caixa continha 2 pares de calças e o método de envio utilizado foi o correio normal ,pois era para um familiar e não existia pagamentos de nada ..em anexo envio a factura e a queixa que fiz nos CTT..
Esta resposta tem um anexo privado
Como solicitado por voces envio em seguida os dados pedidos
damotosreis@sapo.pt
Remetente:
Daniel Santos Reis
Rua do olival,edifício Charlot ,loja 29
5400-168 CHAVES
PORTUGAL
Destinatario:
Paulo Barroso
35 Avenue de Bâle
68300 Sant-Louis
FRANCE
Foram enviados 2 caixas iguais 1 foi entregue e a outra não .
Cada caixa continha 2 pares de calças e o método de envio utilizado foi o correio normal ,pois era para um familiar e não existia pagamentos de nada ..em anexo envio a factura e a queixa que fiz nos CTT..
Esta resposta tem um anexo privado
3 de junho 2019
Exmo. Senhor
Daniel Reis
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Daniel Reis
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de junho 2019
Exmo. Senhor
Daniel Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 11/06/2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Daniel Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 11/06/2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de junho 2019
Obrigado pela resposta , que faço agora ?
-fico a aguardar ???
-fico a aguardar ???
18 de junho 2019
Exmo. Senhor
Daniel Reis,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A resposta será rececionada assim que possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Daniel Reis,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A resposta será rececionada assim que possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de agosto 2019
Obrigada pela resolução do meu problema...
Comentários
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