CTT - Descaso com entrega "perdida"

No dia 06 de Junho estive nos correios para fazer um envio para Irlanda. Fiz o mesmo registado e fui informada que o meu objeto chegaria ao destino em aproximadamente 4 dias. Mais de uma semana se passou e o mesmo não chegou. Entrei em contacto telefónico e fui informada que o objeto já tinha sido enviado e que provavelmente já estaria na Irlanda. O destinatário foi até o correio de lá e foi informado que o objeto não está na Irlanda. Entrei em contacto telefónico novamente, onde fui orientada a abrir uma reclamação, o nº do processo é SR0013391761, no dia 11/07 o mesmo ainda constava em averiguação. Tenho ligado constantemente, o destinatário já foi novamente ao correio na Irlanda e simplesmente ninguém consegue dar uma posição do que aconteceu com o objeto, onde o mesmo está e o pior, se quer dão um prazo plausível ou aceitável para que a situação seja solucionada. Um descaso absurdo por um serviço que foi pago, e que deveriam ter o mínimo de responsabilidade. Já não sei mais o que fazer, visto que já faz mais de 1 mês que tento de tudo e sigo sem saber o que se passa. Espero com essa reclamação ter o mínimo, que é o status de onde o objeto está e o porque o mesmo ainda não foi entregue.