CTT - Desvio de correspondência e prestação de falsa informação

Uma carta registada está no site dos CTT tracking e também um SMS como que entregue.
É falso.
Portanto há uma evidente atitude, intenção consumada, de roubo da carta e seu conteúdo.

Não aceito a reclamação como resolvida pois não recebi nenhuma informação contundente que me faça acreditar que está em averiguação. Desde as 9 da manhã que tentei para o único número de telefone disponível e não recebi mais que boas intenções ,nada mais. Um roubo não se contempla com estas ditas averiguações. É uma carta registada desaparecida e cuja informação que os CTT registam é que foi entregue, e isto é falso. A carta contém documentos imprescindíveis e urgentes.

A minha filha, a destinatária da carta roubada, esteve hoje na estação dos CTT- Braga que gere as entregas para a sua residência. Pediu no balcão que a esclarecessem da perca da carta e de terem escrito no site do tracking (seguimento,acompanhamento) do correio o nome dela como tendo recebido a carta que lhe foi endereçada. A senhora que a atendeu foi averiguar e em conclusão disse que nada poderia dizer porque ninguém sabia de nada e aconselhou a reclamar por esta mesma via. Isto indica que os CTT ainda nada fizeram para detectar e devolverem a carta com os documentos urgentes já que a minha filha, a destinatária da carta se vai ausentar para o estrangeiro no dia 18 de Junho e esses documentos são necessários para onde vai.
Os CTT portugueses não são uma empresa séria. Recebem o dinheiro para a prestação de um serviço e fazem desaparecer irresponsavelmente documentos. Pedimos que averiguação urgente porque as pessoas têm a vida para fazer e o CTT vivem uma burocracia. Custa alguma coisa perguntar ao responsável pela distribuição do correio a identificação do carteiro que estava com o giro naquela data? Francamente! * PROIBIDO * tapa * PROIBIDO *. Como procederei de futuro com a correspondência da minha empresa? Se os CTT dão guarida a * PROIBIDO * e ainda lhes pagam salários. O que é que os portugueses terão que fazer para terem confiança que a sua correspondência não será roubada?

Não poderei nunca aceitar a reclamação como resolvida enquanto não me derem uma resposta suficientemente esclarecedora dos procedimentos e resultados. O que é denunciado é "roubo" de correspondência registrada e prestação de falsa informação. É muito grave. Não se trata de atraso de entrega de correspondência ou algo semelhante. É a perca de documentos a servirem no estrangeiro. Mantenho a reclamação e se não a considerarem como tal seguirei com denúncia nas autoridades do Direito.