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CTT - Devolução e falta de entrega de correio

Resolvida
3815816
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Nuno Coluna apresentou a reclamação

A empresa MULTIWARE, Lda. têm localização no endereço indicado na Rua Miguel Torga lote A2 -Cave em Massamá.
Verificámos por informação de um fornecedor nosso que o nosso correio estava a ser devolvido.
Acontece que estamos nestas instalações vai para mais de anos. O correio é colocado na caixa de correio existente na porta da empresa. As nossas instalações estão abertas das 9h da manhã às 19h00, sendo que por vezes e não sempre podemos fechar a porta das instalações entre as 13h15 e as 14h00.
Assim vimos reclamar da devolução do correio uma vez que nunca até aqui isto tinha a acontecido e mais ainda por não termos sido informados no próprio dia da devolução do correio pelo carteiro ou noutro dia posterior que tal estivesse a ocorrer. Esta situação provocou-nos prejuízos vários que resultam da total irresponsabilidade do carteiro responsável pela distribuição do correio nesta área.
Mais a distribuição do correio nos últimos tempos é efectuada de uma forma muito irregular sendo que durante dois dias não recebemos correio algum e ao terceiro dia vêm todo o correio junto com várias datas de expedição dos remetentes.

21 abr 2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Nuno Coluna,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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