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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Devolução e falta de entrega de correio
A empresa MULTIWARE, Lda. têm localização no endereço indicado na Rua Miguel Torga lote A2 -Cave em Massamá.
Verificámos por informação de um fornecedor nosso que o nosso correio estava a ser devolvido.
Acontece que estamos nestas instalações vai para mais de anos. O correio é colocado na caixa de correio existente na porta da empresa. As nossas instalações estão abertas das 9h da manhã às 19h00, sendo que por vezes e não sempre podemos fechar a porta das instalações entre as 13h15 e as 14h00.
Assim vimos reclamar da devolução do correio uma vez que nunca até aqui isto tinha a acontecido e mais ainda por não termos sido informados no próprio dia da devolução do correio pelo carteiro ou noutro dia posterior que tal estivesse a ocorrer. Esta situação provocou-nos prejuízos vários que resultam da total irresponsabilidade do carteiro responsável pela distribuição do correio nesta área.
Mais a distribuição do correio nos últimos tempos é efectuada de uma forma muito irregular sendo que durante dois dias não recebemos correio algum e ao terceiro dia vêm todo o correio junto com várias datas de expedição dos remetentes.
Nuno Coluna,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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