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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Devolução encomenda indevida
Resolvida
Patrícia Morgado apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
No dia 23 a minha encomenda que trazia o nome do destinatário com um erro foi devolvida para o remetente. Existe duas lojas distintas em sítios distintos com o mesmo nome, acontece que a distribuidora foi a morada errada pra efectuar a cobrança e não a morada em questão que estava na encomenda. Como naquela morada não estava ninguém à espera de nenhuma encomenda enviaram a encomenda para o remetente sem verificarem na morada correta e sem ligar para confirmar através do número que constava da encomenda. Estou extremamente insatisfeita pois terei que suportar custos de portes por duas vezes sem culpa, apenas por despreocupação e incompetência da pessoa que está encarregue de distribuir nas moradas corretas. Gostaria de ver a minha situação resolvida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
24 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Patrícia Morgado,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 127608225, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 127608225, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
30 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Patrícia Morgado,
No seguimento do processo com o número de referência SR0022513464, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0022513464, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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