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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Devolução indevida
Resolvida
1/10
José Pereirinha apresentou a reclamação
29 de novembro 2018
Em agosto último efectuei uma reclamação (21009218)por devolução indevida de uma encomenda, para a qual aliás nunca cheguei a receber uma resposta esclarecedora da empresa.
Não sei se por retaliação ou incompetência persistente, volto a ser vítima dos erros dos CTT. Desta vez devolvem uma encomenda invocando que o destinatário se encontrava ausente, que foi avisado e que não procedeu ao levantamento da encomenda. Nada mais falso. O problema para mim é que desta vez é a minha palavra contra a desses senhores que teimam em continuar a prestar um mau serviço.
Não sei se por retaliação ou incompetência persistente, volto a ser vítima dos erros dos CTT. Desta vez devolvem uma encomenda invocando que o destinatário se encontrava ausente, que foi avisado e que não procedeu ao levantamento da encomenda. Nada mais falso. O problema para mim é que desta vez é a minha palavra contra a desses senhores que teimam em continuar a prestar um mau serviço.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2018
30 de novembro 2018
Exmo. Senhor
José Pereirinha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Devolução indevida
Reclamação Portal da Queixa nº 23984818
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Pereirinha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Devolução indevida
Reclamação Portal da Queixa nº 23984818
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
30 de novembro 2018
Boa tarde.
De toda a informação solicitada, envio a que disponho.
Email do reclamante: jocaper1@gmail.com
Remetente: Cristina Garrett, Lisboa
Destinatário: Maria de Lurdes Pereirinha, Rua Camilo Castelo Branco, 24, Arroteias, 2860-185 Alhos-Vedros
N° do objecto: RH094972210PT
Cumprimentos
José Carlos Pereirinha
De toda a informação solicitada, envio a que disponho.
Email do reclamante: jocaper1@gmail.com
Remetente: Cristina Garrett, Lisboa
Destinatário: Maria de Lurdes Pereirinha, Rua Camilo Castelo Branco, 24, Arroteias, 2860-185 Alhos-Vedros
N° do objecto: RH094972210PT
Cumprimentos
José Carlos Pereirinha
3 de dezembro 2018
Exmo. Senhor
José Pereirinha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Pereirinha
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
José Pereirinha avaliou a marca
21 de novembro 2020
Trata-se de uma empresa dominante, quase sem concorrência no mercado nacional, e portanto no meu entendimento não cumpre o mais elementar dos requisitos de uma boa empresa, i.e. o respeito pelos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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