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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


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Website
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CTT - Devolve avisos para pagamento do imi, em arcos de valdevez

Resolvida
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Manuel Costa apresentou a reclamação

Desde o ano passado que não recebo os avisos para pagamento do IMI. Este ano deveria ter recebido até 30/04 mas mais uma vez esse não foi o caso. Tentei desvendar o mistério e a conclusão a que cheguei é grave. A Autoridade tributária e aduaneira envia bem os respectivos avisos, mas os CTT parece recusarem-se distribui-los, devolvendo-os ao Serviço de Finanças. Isto, mesmo que o endereço esteja correcto, mas não existindo n° de porta ou rua como é o caso em várias localidades deste concelho, onde o nome, lugar, freguesia e código postal foram até agora suficientes para os CTT. No meu caso até 2017 não houve qualquer problema para a entrega da correspondência, agora só existe para aquela cuja origem é a Autoridade tributária e aduaneira. Estranho não?...
Será que tudo isto tem uma explicação lógica?
Seria útil a intervenção da Autoridade tributária e aduaneira.

PS: os avisos do IMI devolvidos pelos CTT de Arcos de Valdevez acumulam-se em montanha nos Serviços de Finanças.

16 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Manuel Costa

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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