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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Distribuição dos CTT

Resolvida
Tita Oliveira
Tita Oliveira apresentou a reclamação
28 de agosto 2017

, venho por esse meio expressar a minha indignação, á situação que estamos a viver com a distribuição do correio na minha localidade, eu uma doente oncologia e de transplante, com problemas de mobilidade tenho que ir buscar o meu correio a umas caixas comunitárias a 800 metros da minha casa, quando o carteiro passa a minha porta para servir uns vizinhos a uma distância de 50 metros e eu tenho número de porta e caixa do correio …
Tal como eu a minha vizinha do lado que também esta sem distribuição de correio a porta, mas a ela nem uma caixa coletiva lhe deram, esta a dar a murada de uma amiga para não ficar sem correio …. Questionamo-nos em que país vive-mos e que profissionais temos, que varias vezes confrontamos o chefe de distribuição de Valença Senhor Rui Gomes e diz nada poder fazer… Mas o certo é que a 50 mtros há correio a porta e o careiro passa na rua .

Data de ocorrência: 28 de agosto 2017
CTT
29 de agosto 2017
Exma. Senhora
Alcinda Barbosa,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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