Estimado(a) Cliente Paulo Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 73168422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 dias, nenhuma resposta, melhor, tenho 10 dias para pagar, o meu banco é CTT e o meu cartão expirou hoje, o que significa que até que me enviem um novo não dá para fazer pagamento pois não permitem pagamento por mbaway, na app (mbway) já actualizaram o meu cartão, mas no entanto ainda não emitiram o cartão nem o entregaram, ou seja, começo seriamente a duvidar se vai dar para pagar dentro do prazo.
Estimado(a) Cliente, Paulo Silva
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Nenhuma resposta e/ou tentativa de contacto pelos CTT, quase um mês se passou.
Estimado(a) Cliente, Paulo Silva
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0005133112 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0005133112.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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