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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Documentação automóvel danificada
Resolvida
PEDRO SOARES apresentou a reclamação
30 de abril 2021
Bom dia Exmos. Srs.
Recebemos documentação automóvel, tal como segue no anexo, danificada (molhada). Teremos que forçosamente solicitar 2ª vias da documentação à respetiva entidade financeira.
Temos os clientes que adquiriram as viaturas a circular nas estradas sem documento único automóvel.
Sendo um dano provocado no transporte da encomenda, questiono sobre o seguinte:
Quem assume os custos das segundas vias que seremos obrigados a solicitar?
Recebemos documentação automóvel, tal como segue no anexo, danificada (molhada). Teremos que forçosamente solicitar 2ª vias da documentação à respetiva entidade financeira.
Temos os clientes que adquiriram as viaturas a circular nas estradas sem documento único automóvel.
Sendo um dano provocado no transporte da encomenda, questiono sobre o seguinte:
Quem assume os custos das segundas vias que seremos obrigados a solicitar?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de abril 2021
30 de abril 2021
Estimado(a) Cliente, PEDRO SOARES,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 59231821, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 59231821, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
3 de maio 2021
Estimado cliente PEDRO SOARES,
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique o nº do Objeto ( 2 letras + 9 números + 2 letras), os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique o nº do Objeto ( 2 letras + 9 números + 2 letras), os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
3 de maio 2021
Boa tarde Exmos. Srs.
Desejamos responder ao solicitado na vossa resposta à reclamação.
Nº da reclamação: 59231821.
Seguem os códigos de envio dos registos CTT:
RF624610348PT
RF624611255PT
RF624611431PT
RF624610467PT
RF624610759PT
Aguardamos resposta.
Desejamos responder ao solicitado na vossa resposta à reclamação.
Nº da reclamação: 59231821.
Seguem os códigos de envio dos registos CTT:
RF624610348PT
RF624611255PT
RF624611431PT
RF624610467PT
RF624610759PT
Aguardamos resposta.
4 de maio 2021
Estimado cliente Pedro Soares,
Informamos foram registados os pedidos de averiguações com os números (RF624610348PT)SR0001877618 /59231821, (RF624611255PT) SR0001877704 /59231821, (RF624611431PT) SR0001877733 /59231821, (RF624610467PT)SR0001877786 /59231821 e (RF624610759PT)SR0001877825/ 59231821 , pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos foram registados os pedidos de averiguações com os números (RF624610348PT)SR0001877618 /59231821, (RF624611255PT) SR0001877704 /59231821, (RF624611431PT) SR0001877733 /59231821, (RF624610467PT)SR0001877786 /59231821 e (RF624610759PT)SR0001877825/ 59231821 , pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
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