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CTT - Documentação para desalfandegamento

Resolvida
55623621
77
Esio Ferreira apresentou a reclamação

Bom dia,

Tenho necessidade de enviar uma factura para desalfandegamento de uma mercadoria proveniente da China.
Fiz o pagamento pela app que tinha como finalidade a recolha na minha morada que nao acorreu ate entao.

Volvidas 2 semanas apos o pagamento nem sinal dos CTT, mensagem, email ou chamada sequer.

Gostaria de saber como posso resolver esta questao, o Numero do objecto e:
RE170597407CN

O Numero local:176871

A ferramenta dos CTT para desalfandegamento nao funciona ja inseri os dados vezes sem conta mas, sem efeito!

Cumprimentos,

Joao Tomas
17 fev 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Esio Ferreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55623621, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

18 fev 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Esio Ferreira

Informamos que relativamente à reclamação 55623621, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

04 mar 2021
Esio Ferreira alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)