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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Documentos enviados por correio não chegam na totalidade
Um familiar enviou-me uma carteira que tinha deixado em Braga para Lisboa via CTT, deslocou-se ao Braga parque na passada segunda feira 2017/07/31, tendo sido atendido por um elemento do sexo feminino, após verificar que a carteira tinha moedas retirou as mesmas e colocou uma nota no seu valor, o valor não importa mas a pessoa retirou o mesmo, liguei para os CTT do Braga Parque com educação só para relatar o facto, e fui super mal atendido por uma funcionária que a muito custo lá me disse o seu nome Ana Matos, sem ser mal educado expliquei o sucedido e fui super mal atendido, tendo a pessoa a preptência de me desligar telefone na cara, só visto a chamada espero que tenha sido gravada, mas basta que liguem para lá para verificarem o atendimento incrível nem boa tarde nem nome, nem fala da empresa CTT experimentem e verifiquem..
Luís Pereira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Documentos enviados por correio não chegam na totalidade
Reclamação Portal da Queixa nº 11674817
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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