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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Em vez de tocarem à campainha, simplesmente deixam o papel no correio
Resolvida
Erica Reis apresentou a reclamação
22 de agosto 2018
Já por três vezes me encontro em casa no dia em que recebo uma encomenda e em vez de tocarem à campainha para a entregarem simplesmente deixam o papel no correio para termos de ser nós a ir levantar.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2018
23 de agosto 2018
Exma. Senhora
Erica Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Erica Reis
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Eu fiz uma reclamação mesmo nos CTT por esta mesma razão.. a sra que fazia o circuito que abrangia o meu prédio, nunca subia ao 2.andar.. deixava sempre o papel no correio!
A função deles é tocar á campainha e levar a encomenda a casa..
E depois esta sra, como não me via a mim, foi tirar satisfações com a minha mãe!! Na altura morava com a minha mãe.. isto foi há coisa de 1 ano e meio..
Eu fiz uma reclamação mesmo nos CTT por esta mesma razão.. a sra que fazia o circuito que abrangia o meu prédio, nunca subia ao 2.andar.. deixava sempre o papel no correio!
A função deles é tocar á campainha e levar a encomenda a casa..
E depois esta sra, como não me via a mim, foi tirar satisfações com a minha mãe!! Na altura morava com a minha mãe.. isto foi há coisa de 1 ano e meio..
A resposta desta empresa é sempre a mesma para todos os tipos de reclamações ( estamos averiguando ) e acaba ficando por isso mesmo , desonestos e incompetentes!
"Empregam" pessoas sem aptidões, sem contrato e obviamente sem serem pagas dignamente com o único propósito de garantirem boas estatísticas de empregabilidade. Todos são prejudicados com este miserável serviço dos CTT.
sim, é pura verdade e não fazem nada, e os funcionários que fazem o circuito continuam com esta pratica corrente de não perder tempo, e temos nós à posterior de perder o nosso tempo depois no balcão, e quando reclamamos pedes determinados dados para poderem efetuar averiguações, que também já o fiz e continua tudo igual, serviço miserável tem estes CTT.
Comigo já aconteceu o mesmo, pelo menos 3 vezes. Já reclamei formalmente aos CTT e à ANACOM e a resposta recebida é sempre a mesma carta padronizada a dizer que vão averiguar com a hierarquia (ou algo assim). UMA VERGONHA!
Desde que foram privatizados em 2014 que os serviços ficaram a excelência que se vê .
Infelizmente na minha zona acontece o mesmo. Isto tudo por causa dos CTT terem sido entregues a uns débeis mentais de uns gestores públicos que arruinaram o sistema e entregaram tudo a empresas privadas.
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