CTT - EMS Internacional - Tão rápido como correio normal

Breve descrição de todo o processo: - no dia 18.06.2013, depois do aconselhamento que recebi telefonicamente por parte de um vosso colaborador, resolvi enviar uns documentos através do vosso serviço EMS Internacional. Fi-lo porque esse vosso colaborador, telefonicamente, me garantiu que a chegariam ao seu destino, no máximo, em 5 dias; - volvido este prazo sem que o destinatário tivesse resolvi perscrutar as condições de serviço no vosso site, tendo apurado que o chamado padrão de serviço não se situava nos 5 dias, mas antes em 2-7 dias ÚTEIS. Fiquei um pouco espantado com esta imprecisão do vosso colaborador (sendo que na estação de correios me disseram que seria "à volta de uma semana"), mas resolvi aguardar serenamente que se cumprissem os tais 7 dias úteis; - hoje acordo com um telefonema do destinatário dos documentos a dizer que estava em risco a viagem dele pois nada lhe havia chegado. Ou seja, não só não se cumpriu o anunciado prazo de 5 dias, como nem sequer se respeitou o prazo de 7 dias úteis. A isto acresce que o vosso serviço telefónico só consegue dar informações elementares, informações que eu já havia obtido através dos vossos instrumentos de pesquisa e seguimento. Mais, aquando de um contacto telefónico meu, na sexta-feira (28-06), foi-me garantido que iriam averiguar a situação e que eu seria prontamente informado dela...hoje tive que contactar-vos novamente, pois da vossa parte mais nenhum contacto houve. Por coincidência, recebi hoje documentos que me enviaram de Moçambique. O envio foi feito no dia 28-06 e hoje a encomenda estava à minha porta...A diferença é que neste caso o envio foi feito via DHL.