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CTT - Encomenda

Resolvida
3845116
1272
David ROlo apresentou a reclamação

No passado dia 4 de abril de 2016, fiz uma encomenda para frança por correio registado.
Serviço esse no qual faculta-me um serviço confortável de entrega em mão.
Sendo hoje 17º dia do ato de encomenda, verifico que a encomenda encontra-se retida em ( ROISSY CI ), em França.
Na procura da resolução do problema fiz uma chamada para os correios de Setúbal do Bonfim no qual não souberam prestar qualquer tipo de informação.
Procuro a resolução deste problema, com a entrega da encomenda em mão, no interior encontra-se uma peça de automóvel rectificada por um mecânico.

22 abr 2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)
David Rolo,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda
E-mail do reclamante: davidferro_rolo@hotmail.com
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário: David José Ferro Rolo, 4, Rue Claude Bonnier, 33000 – Bordeaux, França
Nº do Objeto: RD794314415PT
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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