CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomenda

Resolvida
7/10
Yilmaz Gösen
Yilmaz Gösen apresentou a reclamação
14 de novembro 2018

Uma encomenda vinda da Turquia está em Lisboa desde o dia 9 de Outubro. Depois de uma „luta“ para desalfandegar a mesma na página dos ctt e após terem sido aceites os documentos enviados estou à espera da mesma desde o dia 19 de Outubro com a informação na página „proposta de desenfaldegamento“.
Esta encomenda foi um presente do meu pai (t-shirts, toalhas e um logo) pela abertura do meu estabelecimento de venda de Kebabs em Abrantes.
Mais um pouco e estou a festejar o primeiro aniversário do estabelecimento e ainda à espera da mesma.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de novembro 2018
CTT
15 de novembro 2018
Exmo. Senhor
Yilmaz Gösen
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Yilmaz Gösen
Yilmaz Gösen avaliou a marca
26 de novembro 2018

Dou a avaliação de 7 porque após a reclamação feita neste portal tudo se resolveu rápido, portanto grande parte desta nota é devida à enorme ajuda do portal da queixa. Meus agradecimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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