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CTT - Encomenda

Em tratamento
31036019
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Miguel Duarte apresentou a reclamação

Boa tarde, estou a espera de uma encomenda, que chegou a lisboa no dia 14, e até hoje ainda não saiu de lisboa.
A encomenda encontra-se neste estado:
2019-08-14 9:11
LISBOA, Awaiting for declarative procedures

2019-08-14 07:25
LISBOA, International reception

2019-08-10 00:56
GUANGZHOU EMS, International dispatch

2019-08-08 04:37
GUANGZHOU EMS, International dispatch

2019-08-06 03:43
GUANGZHOU EMS, International dispatch.
Queria saber o que se passa, visto que da china demorou apenas 4 dias para vir para porrugal, e está a mais de 5 dias ainda em lisboa.
Desde já agradecia resposta, Obrigado.
21 Ago2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

21 Ago2019
Miguel Duarte adicionou uma resposta

Boa tarde, obrigado pela resposta desde já, as informações encontram-se já enviadas, pelo e-mail de migasduartxd69@gmail.com.
Obrigado

21 Ago2019
Miguel Duarte editou a reclamação
22 Ago2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Ago2019
Miguel Duarte adicionou uma resposta

Boa Tarde, a encomenda já foi desalfandegada, gostaria de saber quanto tempo demora até ser entregue, pois era para ser um presente de aniversário.
Obrigado.

26 Ago2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

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