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CTT - Encomenda

Em tratamento
35940220
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Elsa Baptista apresentou a reclamação

No dia 20 foi entregue uma encomenda em meu nome, numa morada que não a minha. Falei com a carteira (*) que faz a distribuição nesta zona. Ela respondeu que a assinatura de entrega era a dela( carteira- (*)), perguntei como é que ela assina uma coisa que não me foi entregue. A sua resposta, foi que erros todos cometemos e para eu reclamar junto CTT. Tenho provas em como ela se enganou e agora quero a resolução do problema.
Elsa Baptista

Esta reclamação tem um anexo privado
23 Jan2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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