CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Encomenda

Resolvida
Rui Tomé Justo
Rui Justo apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2017

Encomenda enviada por (Rui Tomé Rodrigues Lucas Justo ) Travessa Fonte do Cano Nº 14 R/C Esqº 2205-377 PEGO para a seguinte morada (José Maria da Silva Carvalho. Rua nossa senhora de Fátima, n 721 Burgaes
4780-143 Santo Tirso) em correio normal. Foi enviada no dia 19-01-2017 por volta das 17.35 da estação de CTT em Abrantes e até agora não chegou ao destino nem foi devolvida na estação de Abrantes.

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2017
CTT
2 de fevereiro 2017
Exmo. Senhor
Rui Justo,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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