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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda
Bom dia,
No passado dia 23 de Janeiro encomendei dois objetos pela net com um tracking number.
Achei estranho o atraso na entrega visto que já passou quase um mês.
Hoje, através do tracking number, verifiquei que a encomenda estava com a menção "LISBOA, Held by import border agency"
Qual o motivo e o que devo fazer?
O tracking number é: LX265513486CN
Agradecia uma resposta rápida,
Obrigado,
Sara Melo Marques
Sara Marques,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, dado o estado actual do objecto, aguarde pela receção do Aviso de Desalfandegamento, algo que deverá ocorrer brevemente.
Sugerimos que , tendo o seu objecto dado entrada em armazém para aplicação de legislação, entre em contacto com internacional@ctt.pt no sentido de melhor verificar a situação.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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