CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Encomenda

Resolvida
João Batalha
João Batalha apresentou a reclamação
4 de agosto 2020
Fiz no passado dia 14/06/2020 uma encomenda através do AliExpress, com tracking n RE094354849CN, que aparece como entregue no dia 23/07/2020, E assinado por RPN, conforme foto em anexo. Uma vez que eu não recebi esta encomenda, preciso de saber onde está e quando me será entregue.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de agosto 2020
CTT
4 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a), João Batalha,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44508420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
João Batalha
18 de agosto 2020
Bom dia, à data de hoje (18/08/20) ainda nao tenho resposta à minha reclamação.
agradeço que resolvam o assunto rapidamente.
CTT
19 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, João Batalha

Para formalizarmos a reclamação 44508420 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
João Batalha
19 de agosto 2020
Boa noite, dados pedidos enviados.
Agradeço resolução rápida
CTT
21 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, João Batalha

Informamos que relativamente à reclamação 44508420, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
João Batalha
11 de novembro 2020
Boa noite, continuo sem resposta ao meu pedido relativamente á morada que vinha na minha encomenda pois como referi no email que enviei, sem isso não consigo a devolução do valor ou reenvio de novo artigo.
CTT
27 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, João Batalha

Informamos que foi enviada uma carta em resposta à sua reclamação 44508420 no dia 27-08-2020.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.