Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Encomenda

Paulo Domingues apresentou a reclamação

19 de janeiro 2021 (editada a 27 de janeiro 2021)

Fiz um compra de uns artigos tendo feito o pagamento via PayPal onde me forneceram este track Number LZ473418920CN.
Esta encomenda foi entregue no Cacem
Gostaria de saber como vão resolver o problema visto que não me vão devolver o dinheiro e alguém a recebeu

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021

CTT

19 de janeiro 2021

Estimado(a) Cliente, Paulo Domingues,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 53311121, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Paulo Domingues

3 de março 2021

Ainda não recebi resposta alguma

CTT

24 de março 2021

Estimado(a) Cliente

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal completo):

Deverá proceder ao envio dos dados solicitados através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

Paulo Domingues

24 de março 2021

Boa tarde
Não recebi nem a encomenda nem me devolveram o dinheiro que paguei pela mesma. Ela foi entregue mas não a mim

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador