CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda

Resolvida
7/10
Mariana Ferreira
Mariana Ferreira apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021 (editada a 18 de fevereiro 2021)
Tenho duas encomendas da aliexpress, que através do vosso site tem a informação de terem chegado a Portugal há mais de 10 dias, e desde então não há novidades, nem me chegou a casa. Estarão presas na alfandega? Estarão perdidas?
Números de tracking LT492548065NL e LT492842646NL.

Quero saber o que se passa, já contactei o suporte e não obtive resposta.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
CTT
17 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, Mariana Ferreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55619821, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
19 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente Mariana Ferreira,

Para formalizarmos a reclamação 55619821 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 55619821
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente
Mariana Ferreira
21 de fevereiro 2021
Já procedi ao envio do email por vós solicitado.
Aguardo uma resposta breve.
Mariana Ferreira
Mariana Ferreira avaliou a marca
22 de fevereiro 2021

Têm varios problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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