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CTT - Encomenda

Resolvida
55619821
107
Mariana Ferreira apresentou a reclamação

Tenho duas encomendas da aliexpress, que através do vosso site tem a informação de terem chegado a Portugal há mais de 10 dias, e desde então não há novidades, nem me chegou a casa. Estarão presas na alfandega? Estarão perdidas?
Números de tracking LT492548065NL e LT492842646NL.

Quero saber o que se passa, já contactei o suporte e não obtive resposta.
17 fev 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Mariana Ferreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55619821, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

18 fev 2021
Mariana Ferreira editou a reclamação
19 fev 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Mariana Ferreira,

Para formalizarmos a reclamação 55619821 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 55619821
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente

21 fev 2021
Mariana Ferreira adicionou uma resposta

Já procedi ao envio do email por vós solicitado.
Aguardo uma resposta breve.

22 fev 2021
Mariana Ferreira alterou o estado para Resolvida
22 fev 2021
Mariana Ferreira avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Têm varios problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)