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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda
Sem resolução
1/10
Edmarina Matos apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
SR0001081915: RE166896271CN
Boa noite, venho por este meio informar que no dia 8 de Fevereiro pelas 10h, tinha familiares em casa, dois( mãe e irmão) no qual estão em layoff .
Sim, o carteiro com código giro nº 290 tocou a campainha, e como é normal minha mãe foi ao telefone e perguntou 3 vezes " Quem é ?" e não obteve resposta por parte do carteiro, ou seja, limitou-se a responder. Este também que não subiu até ao 4º andar, mesmo o tendo elevador no prédio. E sabendo que tinha uma encomenda para entregar com algum custo.
Manteve-se em menos de 1 minuto na entrada do prédio, digo isto porque em 2 minutos a minha mãe desceu de elevador até a entrada do prédio e já não o encontro.
Quando ela(mãe) já sabia e encontrava-se informada que no dia 8 de Ferreiro, a minha encomenda estava em distribuição pronta para ser entregue.
Por motivos de força maior não me encontro em Portugal, e liguei para o CTT encomenda a pedir que fosse feito o serviço siga, no qual eu Edmarina Matos não tinha como poder levantar a encomenda no CTT Continente Modelo.
E quando entrei em contacto com CTT encomenda, foi me informado que a entrega iria ter um custo de 2,58€ e poderia ser entregue em três dias uteis que começava a contar a partir de quinta-feira dia 4 de Fevereiro. ou seja, durante esses 3 dias(quinta, sexta e segunda) eu Edmarina Matos entrei várias vezes pelas 8h00 da manhã no site do CTT para rastrear a minha encomenda, para poder informar os meus familiares a ficarem atentos para receberem a encomenda.
Boa noite, venho por este meio informar que no dia 8 de Fevereiro pelas 10h, tinha familiares em casa, dois( mãe e irmão) no qual estão em layoff .
Sim, o carteiro com código giro nº 290 tocou a campainha, e como é normal minha mãe foi ao telefone e perguntou 3 vezes " Quem é ?" e não obteve resposta por parte do carteiro, ou seja, limitou-se a responder. Este também que não subiu até ao 4º andar, mesmo o tendo elevador no prédio. E sabendo que tinha uma encomenda para entregar com algum custo.
Manteve-se em menos de 1 minuto na entrada do prédio, digo isto porque em 2 minutos a minha mãe desceu de elevador até a entrada do prédio e já não o encontro.
Quando ela(mãe) já sabia e encontrava-se informada que no dia 8 de Ferreiro, a minha encomenda estava em distribuição pronta para ser entregue.
Por motivos de força maior não me encontro em Portugal, e liguei para o CTT encomenda a pedir que fosse feito o serviço siga, no qual eu Edmarina Matos não tinha como poder levantar a encomenda no CTT Continente Modelo.
E quando entrei em contacto com CTT encomenda, foi me informado que a entrega iria ter um custo de 2,58€ e poderia ser entregue em três dias uteis que começava a contar a partir de quinta-feira dia 4 de Fevereiro. ou seja, durante esses 3 dias(quinta, sexta e segunda) eu Edmarina Matos entrei várias vezes pelas 8h00 da manhã no site do CTT para rastrear a minha encomenda, para poder informar os meus familiares a ficarem atentos para receberem a encomenda.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
17 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, Edmarina Matos,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55627621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55627621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
18 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, Edmarina Matos
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Edmarina Matos avaliou a marca
28 de setembro 2021
Mau serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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